Ngày 22-2, Tổng cục Hải quan đã công bố tuyên ngôn phục vụ khách hàng qua phương châm hành động “chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả” với nhiều cam kết đổi mới trong công tác phục vụ thông quan hàng hóa.Đây là cơ quan nhà nước đầu tiên ban hành tuyên ngôn phục vụ khách hàng.

Theo đó, từ ngày 1-3-2011, thời hạn tiếp nhận, đăng ký tờ khai hải quan chậm nhất là 30 phút kể từ khi tiếp nhận tờ khai; thời hạn giải quyết hồ sơ miễn thuế chậm nhất 10 ngày làm việc; thời hạn trả lời, giải quyết vướng mắc tối đa không quá 5 ngày làm việc.

Theo Tổng cục Hải quan, các cam kết cụ thể được xây dựng dựa trên quy định pháp luật hiện hành. Khi nào pháp luật điều chỉnh, các cam kết về thời hạn giải quyết thủ tục hải quan cũng sẽ được điều chỉnh theo nhưng chắc chắn là sự thay đổi sẽ càng ngày tích cực, thuận lợi hơn cho hoạt động xuất nhập khẩu.

TheoSGGP